Die physische Welt widersetzt sich perfekten Annahmen
Software begünstigt saubere Abstraktionen. Die Feldarbeit bringt all das ein, was sich darin nicht sauber abbilden lässt: Zugangsbeschränkungen, fehlende Informationen, physische Toleranzen, wechselnde Bedingungen sowie die praktischen Grenzen von Zeit und Werkzeugen.
Die Arbeit mit Telekommunikationsinfrastruktur in der Schweiz hat eine Gewohnheit verstärkt, die ich heute ins Produktdesign übertrage: Ich frage, was geschieht, wenn sich die Umgebung weniger kooperativ verhält als das Diagramm.
Die Installation ist nur ein Moment im Leben eines Systems
Eine Lösung muss auch getestet, verstanden, gewartet und irgendwann von jemandem verändert werden, der den ursprünglichen Kontext vielleicht nicht kennt. Für Software gilt dasselbe. Eine ausgeklügelte Architektur, die nur ihr Autor bedienen kann, ist kein widerstandsfähiges System.
Das verändert meine Fragen. Ist der Zustand sichtbar? Lässt sich eine Entscheidung zurückverfolgen? Verhält sich das System bei einem Ausfall sicher? Kann eine andere Person verstehen, was geschehen ist, ohne die gesamte Geschichte rekonstruieren zu müssen?
Schnittstellen sind Teil der Infrastruktur
Eine Benutzeroberfläche ist keine dekorative Schicht über dem eigentlichen System. Sie beeinflusst, was Menschen wahrnehmen, was sie überprüfen können und wie sicher sie handeln. Eine gute Darstellung ist wichtig, doch Klarheit unter unvollkommenen Bedingungen ist wichtiger.
Hier liegt die Verbindung zwischen Feldinfrastruktur und den Produkten, die ich mit LuckySparrow aufbaue. Die Materialien unterscheiden sich, doch die Verantwortung ist ähnlich: etwas schaffen, das auch unter realen Bedingungen verständlich und nützlich bleibt.